الشحن والإرجاع
مصدر الشحن
يشحن PokeAri الطلبات من برّ الصين الرئيسي إلى العملاء الدوليين.
نعتمد أساسًا على الشحن الجوي للطلبات الدولية حتى يتلقى العملاء منتجاتهم بأسرع وقت ممكن.
رسوم الاستيراد والضرائب
لعملاء الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي (توصيل دون متاعب): نستخدم مسارات شحن جوي متخصصة بنظام DDP، أي التسليم مع دفع الرسوم، لجميع الطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
تكلفة شاملة: تُدفع جميع تكاليف التخليص الجمركي ورسوم الاستيراد والضرائب، بما فيها ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي، مسبقًا بنسبة 100% وتكون مشمولة بالكامل.
دون رسوم خفية: نضمن عدم وجود أي رسوم جمركية خفية عند التسليم. سواء اشتريت علبة مميزة واحدة أو عدة كراتين مغلقة بختم المصنع، فلن تدفع سوى الإجمالي النهائي الظاهر عند إتمام الشراء. يصل الطرد مباشرةً إلى بابك دون متاعب جمركية إضافية.
بقية دول العالم: يستخدم PokeAri مسارات الشحن الجوي بنظام DDP أو الشامل للضرائب كلما توفرت لمعظم الوجهات الدولية المدعومة. تشمل خدمة الشحن الجوي القياسية تكاليف إجراءات الاستيراد والتخليص الجمركي حيثما ينطبق ذلك. إذا ظهر بلدك أو منطقتك عند إتمام الشراء، فعادةً يمكن ترتيب الشحن مع شمول إجراءات الاستيراد. وفي معظم الحالات، لن يُطلب من العملاء دفع رسوم إضافية عند الوصول.
الطلبات الكبيرة (أكثر من 22 كغ): للطلبات الضخمة التي تتجاوز حد الوزن البالغ 22 كغ، نقسّم الطلب تلقائيًا إلى عدة طرود لتسهيل النقل الآمن والالتزام بمتطلبات الجمارك. تبقى تكلفة الشحن الظاهرة عند إتمام الشراء دون تغيير، وتظل الرسوم والضرائب مغطاة بالكامل لكل طرد على حدة.
مدة تجهيز الطلب
تُجهَّز معظم الطلبات وتُسلَّم إلى شركة الشحن خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب.
أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
مدة التجهيز ومدة التوصيل مرحلتان منفصلتان. مدة التجهيز هي الوقت الذي نحتاج إليه لإعداد الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن.
مدة التوصيل المتوقعة
بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن، يُتوقع وصول معظم الطلبات الدولية خلال 8–10 أيام عمل.
تُحسب مدة التوصيل بأيام العمل، وليس بالأيام التقويمية.
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك وخدمة التوصيل المحلية والطقس والعطلات أو غيرها من العوامل الخارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بحسب وجهة الشحن وتفاصيل الطلب.
يُرجى مراجعة تكلفة الشحن الظاهرة عند إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.
الشحن إلى أنحاء العالم
يشحن PokeAri إلى العديد من الوجهات الدولية. إذا كان بلدك أو منطقتك متاحًا عند إتمام الشراء، فيمكننا ترتيب شحن طلبك.
إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية الشحن إلى موقعك، فتواصل معنا قبل تقديم الطلب.
سياسة إلغاء الطلبات
نتفهم أن العملاء قد يحتاجون أحيانًا إلى إلغاء طلباتهم.
لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال يومين من تقديم الطلب.
لأننا نبدأ تجهيز الطلبات سريعًا لمساعدة العملاء على استلام منتجاتهم في وقت أقرب، تخضع طلبات الإلغاء التي نوافق عليها لرسوم إلغاء ومعالجة بنسبة 10% من إجمالي قيمة الطلب.
تساعد هذه الرسوم على تغطية تكاليف معالجة الدفع والمخزون المحجوز وتجهيز الطلب والإجراءات الإدارية.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن.
الطرود المتأخرة أو المفقودة
بعد إرسال الطرد وتوفير معلومات التتبع، تتولى شركة الشحن عملية التوصيل.
إذا تأخر الطرد، فراجع معلومات التتبع أولًا. وإذا لم يظهر أي تحديث لفترة طويلة بصورة غير معتادة، فتواصل معنا وسنساعدك في متابعة حالة التتبع متى أمكن.
لا يتحمل PokeAri مسؤولية التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو شركات النقل المحلية أو عناوين الشحن غير الصحيحة أو محاولات التسليم غير الناجحة أو العطلات أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
استفسارات قبل الطلب
إذا كانت لديك أسئلة عن مدة الشحن أو الرسوم الجمركية أو قواعد الإلغاء أو إمكانية الشحن إلى موقعك، فتواصل معنا قبل تقديم الطلب.
شكرًا لاختيارك PokeAri لمجموعتك من منتجات ألعاب البطاقات الصينية.