ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Origen del envío
PokeAri envía pedidos desde China continental a clientes internacionales.
Utilizamos principalmente el transporte aéreo para los pedidos internacionales, para que los clientes reciban sus artículos lo antes posible.
Aranceles e impuestos de importación
Para clientes de Estados Unidos y la Unión Europea (entrega 100% sin complicaciones): utilizamos rutas aéreas especializadas DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados) para todos los pedidos enviados a Estados Unidos y la Unión Europea.
Precio con todo incluido: el despacho de aduanas, los aranceles de importación y los impuestos (incluido el IVA de la Unión Europea) están pagados al 100% por adelantado y totalmente incluidos. >
Sin cargos ocultos: garantizamos que no habrá ningún cargo aduanero oculto al recibir el pedido. Tanto si compras una caja premium como varias cajas completas selladas de fábrica, solo pagas el importe final que aparece al terminar la compra. Tu paquete se entrega directamente en tu puerta sin complicaciones aduaneras.
Resto del mundo: en la mayoría de los destinos internacionales admitidos, PokeAri utiliza rutas aéreas DDP o con impuestos incluidos siempre que están disponibles. Los gastos de gestión relacionados con la importación y el despacho de aduanas están incluidos en nuestro servicio aéreo estándar cuando corresponde. Si tu país o región aparece al finalizar la compra, normalmente podemos organizar el envío con la gestión de importación incluida. En la mayoría de los casos no se solicitarán cargos adicionales al recibir el pedido.
Pedidos grandes (más de 22 kg): en pedidos de gran tamaño que superen el límite de 22 kg, dividiremos automáticamente el pedido en varios paquetes para facilitar un transporte seguro y cumplir los requisitos aduaneros. Los gastos de envío indicados al finalizar la compra no cambian y todos los paquetes mantienen los impuestos y aranceles cubiertos al 100%.
Plazo de preparación
La mayoría de los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo de 3 días laborables desde su realización.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos fines de semana y festivos.
El plazo de preparación y el de entrega son distintos. La preparación es el tiempo que necesitamos para preparar tu pedido y entregarlo al transportista.
Plazo de entrega estimado
Una vez entregado el paquete al transportista, la mayoría de los pedidos internacionales deberían llegar en un plazo de 8 a 10 días laborables.
El plazo de entrega se cuenta en días laborables, no en días naturales.
El plazo real de entrega puede variar según el país de destino, la gestión aduanera, el servicio de reparto local, el tiempo, los festivos u otros factores ajenos a nuestro control.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y los datos del pedido.
Revisa los gastos de envío indicados al finalizar la compra antes de completar tu pedido.
Envíos internacionales
PokeAri envía a muchos destinos internacionales. Si tu país o región está disponible al finalizar la compra, podemos organizar el envío de tu pedido.
Si no sabes con seguridad si enviamos a tu dirección, contáctanos antes de realizar tu pedido.
Política de cancelación de pedidos
Entendemos que a veces los clientes necesitan cancelar un pedido.
Si quieres solicitar una cancelación, contáctanos por correo electrónico en un plazo de 2 días desde la realización del pedido.
Como comenzamos a preparar los pedidos rápidamente para que los clientes los reciban antes, las cancelaciones aprobadas están sujetas a una comisión de cancelación y gestión del 10% del importe total del pedido.
Esta comisión contribuye a cubrir los costes de procesamiento del pago, reserva de existencias, preparación del pedido y gestión administrativa.
Una vez entregado el pedido al transportista, ya no se puede cancelar.
Paquetes retrasados o perdidos
Una vez enviado el paquete y facilitado el seguimiento, la entrega queda a cargo del transportista.
Si tu paquete se retrasa, consulta primero el seguimiento. Si no se actualiza durante un periodo inusualmente largo, contáctanos y te ayudaremos a revisar su estado cuando sea posible.
PokeAri no se hace responsable de retrasos debidos a aduanas, transportistas locales, direcciones incorrectas, intentos de entrega fallidos, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Consultas antes de comprar
Si tienes preguntas sobre plazos de envío, cargos aduaneros, normas de cancelación o disponibilidad de envío a tu dirección, contáctanos antes de realizar tu pedido.
Gracias por elegir PokeAri para tu colección de juegos de cartas en chino.